Termos & Condições

 

Termos de Utilização

 

Condições Gerais de Venda

 

VENDAS:

Somos uma Empresa dedicada ao Cliente Empresa não vendemos ao cliente final, qualquer inscrição na nossa página Web como Particular será automaticamente excluída.

Os preços, as características técnicas e os equipamentos, constantes na nossa página web, podem ser alterados sem aviso prévio. Por isso, consulte sempre a nossa página antes de fazer a sua encomenda...

Estamos disponíveis para discutir preços sempre que as quantidades assim o justifiquem. 

A empresa possui na sua gama uma vasta oferta de produtos complementares pelo que sugerimos o contacto ao nosso departamento comercial ou a consulta do nosso site em www.best-bytes.pt

A venda a crédito só será efectuada após preenchimento da nossa ficha de cliente, através do formulário existente no nosso Website para o efeito, e fornecimento de todos os elementos solicitados. O limite de crédito será acordado entre as partes sendo que a primeira transacção, será efectuada a pronto pagamento. 

  

ENCOMENDAS:

 As encomendas serão aceites unicamente por escrito, via fax, email, no nosso portal web (após registo e autorização prévia da BEST BYTES ), através dos nossos comerciais ou por telefone se assim o entendermos.

A anulação / devolução de encomendas deve ser efectuada por escrito, via fax, email sendo depois devidamente analisada pelo nosso departamento comercial. 

Reservamosnos o direito de recusar o pedido de devolução caso os materiais tenham sido sujeitos a encomenda especial ao fabricante, ou em caso dos nossos fornecedores indicarem desvalorização do valor da mercadoria, podendo esta perda de valor comercial ser imputada ao nosso cliente. 

Todo o material encomendado e não disponível para entrega imediata, ficará pendente aguardando existência de stock, sendo posteriormente enviado por ordem de chegada das encomendas, salvo indicação contrária expressa por escrito pelo cliente. 

Todas as encomendas para levantamento na nossa sede ou filial(ais), serão mantidas pelo prazo máximo de 5 dias úteis, findo o qual serão consideradas anuladas. 

Todos os orçamentos enviados pela BEST BYTES têm validade de 30 dias, findo os quais não garantimos o mesmo preço, devido a possíveis alterações por parte dos fornecedores.  

Todos os nossos preços constantes no site não incluem IVA à taxa legal em vigor.

 

EXPEDIÇÃO:

As encomendas de material em stock solicitadas até às 16:00 H serão expedidas no mesmo dia. 

Os portes são suportados pelo cliente, no valor de 6.00€ seja para 1 ou até 10 volumes, excepto nas ilhas dos AÇORES e MADEIRA, para estes destinos o valor deve ser previamente acordado com o Dep.  Comercial. 

O cliente pode optar pela recolha do material por uma transportadora à sua escolha, assumindo os respectivos encargos. 

A mercadoria viaja por conta e risco do cliente. Os prazos de entrega são meramente informativos e o seu incumprimento não confere direito a reclamação de danos ou prejuízos por parte do cliente.

Todas as despesas inerentes a reenvios de mercadoria ou a não levantamentos efectuados serão debitadas ao cliente. 

Informamos que, aquando da recepção da mercadoria, deverá ser de imediato verificado se a mesma apresenta danos imputáveis ao transportador, recusando a sua recepção ou escrevendo no espaço "observações" (existente na guia de remessa) que a mesma foi recusada por estar danificada, deteriorada ou violada. Este facto deve ser comunicado aos nossos serviços. 

Quando o cliente não cumpre com as condições de pagamento acordadas, excepcionalmente podemos enviar o material à cobrança em numerário.

  

DEVOLUÇÕES E RECLAMAÇÕES:

Os pedidos de devoluções só serão aceites até ao prazo máximo de 30 dias a contar da data de emissão da fatura, e devem ser solicitadas por escrito através através do formulário de RMA existente no nosso website para o efeito, no caso de pretender efectuar uma devolução ou através do formulário de RMA existente no nosso website para o efeito.

Deve ser anexada cópia da fatura ou venda a dinheiro, assim como guia de devolução ou transporte do material a devolver e respectiva autorização de devolução preenchida pelos nossos serviços. 

A devolução de material só poderá ser efectuada com o nosso acordo prévio e não será aceite o seu envio à cobrança. 

Após preenchimento e envio da Solicitação de RMA aguarde o contacto do nosso Departamento Técnico para poder proceder ao envio do equipamento. 

Após análise pelo nosso departamento técnico e/ou comercial, será confirmada ou não a sua aceitação. Reserva o direito de reparação do material ou substituição por um outro modelo equivalente, devolvendoo logo que possível, com despesas de envio por nossa conta. 

Será efectuada nota de crédito referente ao material devolvido e será emitida uma fatura referente ao material fornecido para troca. NUNCA haverá lugar a qualquer devolução pecuniária compensatória. 

No caso de reclamação sem fundamento o material poderá ser devolvido ao cliente com portes a debitar por sua conta. 

Todas as decisões relativas ao pedido de devolução / reclamação são da nossa exclusiva responsabilidade e não são passíveis de apelo.

 

Os materiais a devolver só serão aceites caso tenham sido enviados incorrectamente pelos nossos serviços, não tenham sido utilizados e a embalagem esteja intacta. Tem de embalar o produto nas mesmas condições em que o recebeu. O cliente paga pelo transporte da devolução. Podemos tratar do transporte de devolução pela nossa transportadora.

Para isso deverá solicitarnos um orçamento. A devolução não fica terminada até termo recebido e inspeccionado as mercadorias devolvidas. 

Não serão aceites devoluções de produtos uma vez decorridos 30 dias a contar da data de emissão das faturas respectivas. Material que não temos em stock e que é pedido ao fornecedor propositadamente não se encontra abrangido por este período de 30 dias.

Será analisado caso a caso e poderá não ser aceite a devolução ou ser aplicada uma desvalorização, sempre de acordo com as condições do nosso fornecedor. 

Se recebermos mercadoria devolvida sem a nota Solicitação de RMA devidamente preenchida, a mercadoria será devolvida de novo ao cliente e com os encargos por conta deste. 

Não serão aceites devoluções de produtos uma vez decorridos 30 dias a contar da data de emissão das faturas respectivas. Material que não temos em stock e que é pedido ao fornecedor propositadamente não se encontra abrangido por este período de 30 dias. Será analisado caso a caso e poderá não ser aceite a devolução ou ser aplicada uma desvalorização, sempre de acordo com as condições do nosso fornecedor. 

Se recebermos mercadoria devolvida sem a nota Solicitação de RMA devidamente preenchida, a mercadoria será devolvida de novo ao cliente e com os encargos por conta deste. 

Tratandose de equipamentos para reparação deve ser preenchido o formulário de RMA disponível no nosso website para o efeito, especificando no espaço "Descrição detalhada" as avarias encontradas. 

No caso de devoluções por erro do cliente será cobrada uma taxa administrativa de 5€. 

No caso de pedidos de reparação, que após análise técnica, não se verifique a avaria, será cobrada uma taxa de serviços técnicos no valor de 10€. 

Caso se encontre em incumprimento não serão aceites quaisquer solicitações de RMA ou reclamação.

 

GARANTIA:

Na sua generalidade, todos os produtos comercializados pela BEST BYTES têm garantia de um ano, a contar da data da nossa factura o cliente pode também optar por uma garantia de 2 anos por um custo assinalado em cada um dos artigos .  Excluemse as peças e/ou componentes de desgaste rápido decorrentes do seu uso como baterias e carregadores que apresentam uma garantia de 30 dias. As avarias provocadas por manuseamento incorrecto, deficiência de montagem ou provocadas por causas externas como p.ex. descargas atmosféricas, não se encontram abrangidas pela garantia. 

 

PAGAMENTO:

A liquidação de faturas deve ser efectuada de acordo com o estabelecido aquando da atribuição de crédito, sendo que o prazo concedido consta da respectiva factura.

O atraso no pagamento de faturas poderá dar origem a débito de encargos.

Qualquer actualização nas condições estará disponível online em http://www.best-bytes.pt